Старший/ведущий специалист удаленного call-центра

от 35 000 до 40 000 руб. на руки

Такси Ритм 

Каширская, Москва, Каширское шоссе

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Старший специалист удаленного call-центра/Руководитель смены/Руководитель группы/Ведущий специалист

Обязанности:

- Планирование рабочего дня операторов и контроль их работы
- Контроль наполняемости смен, вывод и снятие операторов со смен
- Ведение отчетности
- Прослушивание звонков в качестве эксперта и предоставление по ним обратной связи
- Контроль качества работы операторов, выполнения показателей и нормативов
- Разрешение нестандартных ситуаций
- Обработка претензионных обращений
- Обучение, адаптация и сопровождение операторов на проектах;
- Контроль эффективности работы сотрудников в период стажировки

Требования:

- Опыт работы в Call-центре;
- Наличие управленческих навыков, умение обучать;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Уверенный пользователь ПК, хорошее знание Excel;
- Ответственность, коммуникабельность, внимательность;
- Желание работать и развиваться;

Условия:

- Оформление по ТК РФ;
- 100% белая заработная плата;
- Компенсация обедов;
- График 1/3;
- Место работы: м. "Каширская", Каширское шоссе

Адрес

Каширская, Москва, Каширское шоссе
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 17 июля 2017

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Москва, Марксистская и еще 2   •  CAREER.RU
до 50 000 руб.
21 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить