Старший/ведущий специалист удаленного call-центраВакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 35 000 до 40 000 руб. на руки
Москва, Каширская
1–3 года

Старший специалист удаленного call-центра/Руководитель смены/Руководитель группы/Ведущий специалист

Обязанности:

- Планирование рабочего дня операторов и контроль их работы
- Контроль наполняемости смен, вывод и снятие операторов со смен
- Ведение отчетности
- Прослушивание звонков в качестве эксперта и предоставление по ним обратной связи
- Контроль качества работы операторов, выполнения показателей и нормативов
- Разрешение нестандартных ситуаций
- Обработка претензионных обращений
- Обучение, адаптация и сопровождение операторов на проектах;
- Контроль эффективности работы сотрудников в период стажировки

Требования:

- Опыт работы в Call-центре;
- Наличие управленческих навыков, умение обучать;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Уверенный пользователь ПК, хорошее знание Excel;
- Ответственность, коммуникабельность, внимательность;
- Желание работать и развиваться;

Условия:

- Оформление по ТК РФ;
- 100% белая заработная плата;
- Компенсация обедов;
- График 1/3;
- Место работы: м. "Каширская", Каширское шоссе

Адрес

Москва, Каширское шоссе, м. Каширская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве